Informations utiles

Service 211

Le Service 211 est un service d’information et de référence centralisé qui dirige rapidement les personnes vers les ressources de notre région. Des préposés spécialisés répondent aux appels, évaluent les besoins de l'appelant et le dirigent vers les services appropriés.

 

www.211quebecregions.ca

CLSC Orléans (île d’Orléans)

Services offerts par la direction des programmes des services généraux et de la santé publique
Soins infirmiers
•  Du lundi au vendredi de 8 h à 12 h et de 13 h à 16 h.

Exemples de soins : Évaluation et soins de plaies, lavage d’oreilles, vaccination pour les 5 ans et plus, injection intramusculaire sous-cutanée, traitement antibiotique intraveineux, suivi postchimiothérapie et autres.

Prélèvements sanguins
•  Trois jours par semaine : les mardis, jeudis et vendredis de 8 h à 12 h, AVEC
rendez-vous.
• Des services de prélèvements AVEC et SANS rendez-vous sont également
disponibles au Centre de prélèvements du CLSC Orléans (Maizerets) situé
au 2480, chemin de la Canardière, à Québec, du lundi au vendredi, de 7 h 30
à 9 h 30 pour les prélèvements à jeun AVEC rendez-vous et de 9 h 30 à 15 h
pour les prélèvements SANS rendez-vous.
•  Pour obtenir un rendez-vous, communiquez avec la centrale de rendez-vous
au 418 663-1347 du lundi au vendredi entre 8 h et 16 h.

Autres services médicaux offerts dans la communauté

Clinique médicale Ile d'Orléans

Adresse:  1015, route Prévost, Saint-Pierre IO

Horaire: Lundi, mardi et jeudi 8h à 19h, mercredi 8h à 20h et vendredi 8h à 12h.

Téléphone: 418 828-2213


Médecins: Dre Brigitte Blouin, Dr Paul Bonenfant et Dr Jean Proulx. Dre Blouin et Dr Bonenfant font également partie du Groupe de médecine familiale (GMF) du Carrefour, aux Promenades de Beauport. Il est possible d’aller à cette clinique sans rendez-vous pour consulter un médecin. L’infirmière du GMF est présente sur l’île tous les mardis pour rencontrer les patients référés par les deux médecins du GMF.

Infirmière en service privé
Geneviève Cloutier. Services offerts : soins des pieds (bilan du pied, ongles mycosés, cors, durillon, ongle incarné, kératose, etc., vaccins de voyage, prélèvements sanguins, d’urine et de selles. Tél. : 418 564-8129.

Services offerts par la direction des programmes Famille-Enfance- Jeunesse et Santé mentale

Famille-Enfance-Jeunesse

• Des services de périnatalité sont offerts à domicile par une infirmière, une nutritionniste et un travailleur social au besoin.
•  La vaccination des bébés par une infirmière sera offerte directement au point de service.
•  Des services en milieu scolaire dans les trois écoles de l’île d’Orléans sont offerts par une infirmière, une hygiéniste dentaire et une travailleuse sociale qui partagent leur temps entre l’île et les deux autres points de service du CLSC Orléans.
•  Un organisateur communautaire travaille auprès des partenaires du milieu.
•  Les services sont offerts sur rendez-vous en fonction des besoins et disponibilités des clients, cinq jours par semaine, du lundi au vendredi, entre 8 h et 16 h 30.
•  Par contre, les services en périnatalité sont également offerts les fins de semaine lorsque requis.
Santé mentale
•  L’île d’Orléans est desservie par le personnel rattaché au point de service de Beaupré.
• Trois intervenants (éducateur, infirmière et travailleur social) offrent des services de soutien d’intensité variable à domicile et dans la communauté pour les clientèles atteintes de trouble grave de santé mentale. Les services sont offerts sur rendez-vous en fonction des besoins et disponibilités du client, cinq jours par semaine, du lundi au vendredi, entre 8 h et 16 h 30.
•  Deux intervenants (travailleur social et psychologue) desservent la clientèle aux prises avec des troubles transitoires de santé mentale directement dans les locaux du point de service de l’île d’Orléans. Ces services sont offerts sur rendez-vous et selon les besoins et disponibilités du client. Cependant, plusieurs clients choisissent d’être rencontrés dans un autre point de service  afin de préserver leur anonymat et la confidentialité de leur consultation.
•  En ce moment, approximativement 15 clients sont suivis.

Bénéficier d'une fiscalité avantageuse

Nicole et son conjoint se demandent de quels avantages fiscaux ils peuvent bénéficier.
Depuis le  1er juillet 2011, l’un d’eux peut demander le crédit d’impôt pour solidarité et, s’il y est admissible, en recevoir le versement chaque mois dans son compte bancaire. De plus, ils ont la possibilité de recourir au fractionnement du revenu de retraite pour faire des économies d’impôts. Ils pourraient également se prévaloir du crédit d’impôt pour aidant naturel, maintenant aussi offert aux proches aidants d’un conjoint âgé de 70 ans ou plus de même qu’à ceux qui cohabitent avec un proche aidé. Il existe d’autres mesures fiscales avantageuses en faveur des aînés, telles que le crédit d’impôt pour maintien à domicile d’une personne âgée et le crédit d’impôt en raison de l’âge.


www.revenuquebec.ca
Québec : 418 659-6299
Montréal : 514 864-6299
Ailleurs au Québec :1 800 267-6299

Soutenir les travailleurs expérimentés

Depuis le 1er janvier 2012, plus de 100 000 travailleurs âgés de 65 ans ou plus qui demeurent sur le marché du travail ou y retournent peuvent bénéficier du crédit d’impôt pour travailleurs d’expérience.

 

www.revenuquebec.ca
Québec : 418 659-6299
Montréal : 514 864-6299
Ailleurs au Québec : 1 800 267-6299

Contrer la maltraitance

Depuis le décès de son conjoint, Françoise vit seule dans sa maison. Elle croit que son petit-fils, qui la visite régulièrement, vole de l’argent dans son porte-monnaie. Lorsqu’elle l’a questionné à ce sujet, il lui a répondu qu’elle devait perdre la mémoire.

Françoise est embarrassée et se demande quoi faire. Françoise peut parler de ce qu’elle vit en toute confidentialité et être orientée vers les ressources qui sauront répondre à ses besoins.


Ligne téléphonique d’écoute et de référence
Aide Abus Aînés
1 888 489-ABUS (2287)
www.maltraitanceaines.gouv.qc.ca

 

Violence info

Violence Info est un organisme communautaire à but non lucratif qui couvre la région 03, qui a pour mission d’intervenir auprès des femmes victimes de violence conjugale et familiale et de sensibiliser la population à la violence conjugale et familiale.

 

http://www.violenceinfo.com - 418-667-8770

 

S.O.S. Violence conjugale - 1-800-363-9010

Obtenir de l'aide chez soi

Rose est inquiète, car elle est de moins en moins autonome. Elle pense devoir déménager dans une résidence pour personnes âgées. Elle pourrait demeurer chez elle et y recevoir des soins infirmiers (changements de pansement, prélèvements sanguins) ou de l’aide pour les soins d’hygiène.

 

Programme-services Perte d’autonomie liée au vieillissement
Contactez Services Québec
www.aines.info.gouv.qc.ca
Québec : 418 644-4545
Montréal : 514 644-4545
Ailleurs au Québec : 1 877 644-4545

 

Rose pourrait également avoir du soutien pour des services d’entretien ménager, d’entretien des vêtements, de préparation de repas et d’aide pour les courses.

 

Programme d’exonération financière pour les services d’aide domestique
www.ramq.gouv.qc.ca
Montréal : 514 873-9504
Ailleurs au Québec : 1 888 594-5155
Ligne ATS : 1 800 361-3939

 

Services à domicile Orléans

Services à domicile Orléans est une coopérative de solidarité à but non lucratif qui offre des services d’aide à domicile fiables et de qualité.

Tél.: 418.664.2222
Site Web : http://www.servicesdomiciles.ca

Un coup de pouce pour se loger

Jacqueline a 65 ans, ses revenus sont faibles et elle consacre une grande part de son budget pour se loger.
Jacqueline pourrait obtenir une aide financière d’appoint pour se loger.
Depuis le 1er octobre 2011, l’âge d’admissibilité au programme Allocation-logement a été abaissé d’un an par année pendant cinq ans, passant de 55 ans en 2010 à 50 ans en 2015. Ainsi, environ 17 000 ménages de plus pourront en bénéficier.

Programme Allocation-logement
www.habitation.gouv.qc.ca
1 800 463-4315

Être bien informé

Transport

Les personnes aînées ou handicapées peuvent avoir accès au service de transport adapté, notamment pour accéder à des services de santé et à des lieux d’activités sociales et de loisirs. PLUMobile vous permet d’organiser 
vos déplacements entre la Côte-de-Beaupré, l’Île d’Orléans et Québec.Pour toute question ou réservation, 
communiquez avec nous 
du lundi au vendredi de 8h à 16h au 418 827-8484 
1 866 824-1433

Site Web : http://www.plumobile.ca

Des gestes qui comptent

André souhaite obtenir toute l’information sur les programmes et services gouvernementaux auxquels il pourrait être admissible, dont le Supplément de revenu garanti offert par le gouvernement fédéral, et sur les démarches à accomplir pour s’y inscrire le cas échéant.

 

André aurait la possibilité de contacter le carrefour d’information pour aînés de sa région. Une personne aînée bénévole pourrait alors le renseigner adéquatement et même se rendre chez lui afin de lui offrir un service d’accompagnement individualisé et gratuit.

 

Actuellement, il y a un carrefour d’information pour aînés dans les endroits suivants :
Berthierville, Gatineau, Laval, Matane, l’arrondissement de LaSalle à Montréal et l’arrondissement de Chicoutimi à Saguenay. D’autres carrefours seront mis en place partout au Québec au cours des prochaines années.

Carrefours d’information pour aînés
Fédération des centres d’action bénévole du Québec
www.fcabq.org
1 800 715-7515

Les proches aidants pourront bientôt s’adresser au carrefour de soutien aux aidants de leur région pour être dirigés vers des services de formation, d’information, de soutien psychologique et de répit offerts près de chez eux.
Pour plus d’information, contactez Services Québec :
www.aines.info.gouv.qc.ca
Québec : 418 644-4545
Montréal : 514 644-4545
Ailleurs au Québec : 1 877 644-4545
Ligne ATS : 1 800 361-9596

 

L'Appui pour les proches aidants
Cet organisme contribue au soutien des proches aidants qui fournissent sans rémunération des soins et du soutien régulier à domicile à des personnes ainées ayant une incapacité significative ou persistante susceptible de compromettre leur maintien à domicile.

INFO-AIDANT : 1 855 852-7783

Site Web : http://www.lappui.org

Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes (CAAP)

Vous vivez une insatisfaction concernant les services reçus ou que vous auriez dû recevoir dans le réseau de la santé ou des services sociaux? Le Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes (AAP) de la Capitale-Nationale peut vous aider.

 

Téléphone : 418 681-0088


Sans frais : 1 877 767-2227


Courriel : plaintes03@caap-capitalenationale.org

Site Web : http://www.caap-capitalenationale.org

Association québécoise de défense des droits des personnes retraitées et préretraitées

AQDR National
1620, Avenue de la Salle bureau 10 Montréal H1V 2J8
 
Tél.: 514-935-1551
Téléc.: 514-937-7371
Courriel: bureaunational@aqdr.org

Site Web : http://www.aqdr.org

Commission des droits de la personnes et de la jeunesse - 418-643-1872  http://www.cdpdj.qc.ca/fr/Pages/default.aspx

Curateur public - 418-643-4108  http://www.curateur.gouv.qc.ca/cura/fr/index.html

Office de la protection du consommateur - 418-643-1484 - http://www.opc.gouv.qc.ca/

Régie du logement - 1-800-683-2245 - https://www.rdl.gouv.qc.ca/

RIFVEL - Réseau Internet Francohone Vieillir en Liberté http://www.rifvel.org/quebec/index.php

SERVICE DE LIVRAISON

Vous aimeriez commander des produits frais, des plats préparés, de la viande, volaille et même des pâtisseries. Les commerces suivants peuvent livrer à votre domicile:

 

Épicerie de campagne, 1634 chemin Royal, St-Laurent - 828-0949

Commande téléphonique les lundis, mardis et mercredis. Achat minimum 75,00$

Frais de livraison entre 5,00$ et 10,00$

 

Boulangerie Pâtisserie Blouin, 2541 chemin Royal, Ste-Famille - 829-2590

Commande téléphonique. Sans frais de livraison

 

IGA Boischatel, 828-0123, livraison à Ste-Pétronille et St-Pierre seulement.

Les mercredis 11h00, coût 9,00$

 

Information mise à jour le 12.07.17

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Partenaire majeur

Claire Beaulé -  Coordonnatrice                                         Louise Simard - Agente de bureau